订单与支付
预售和现货可以合并下单吗？
可以合并下单，但默认按「最晚批次」整单发货。若需拆单，请在付款前联系客服备注。
支持哪些支付方式？
通常支持主流第三方支付与部分信用卡。企业对公转账请走询价流程。
下单后多久能改地址？
出库前可免费修改一次；已出库需尝试快递拦截，可能产生额外费用，成功率不保证。
物流与签收
运输途中盒损算谁的？
外盒轻微挤压一般不影响内物；若明显破损或进水，请拒收并拍照，同时联系客服备案快递单号。
为什么同一系列两单发货时间不同？
可能来自不同仓库或不同批次预售。可在订单详情查看分批发货说明。
概率与款式
端盒一定不重复吗？
以系列详情页为准。多数 12+1 系列端盒保证 12 常规不重复；隐藏与超隐仍按概率随机出现，并非每端必有。
连续很多发都是同一款，正常吗？
随机独立事件可能出现体感上的「连号」，属于概率现象。若怀疑批次异常，可提交工单由质检抽查同批次留样记录。
售后与退换
拆开后不喜欢，能退吗？
无质量问题的已拆盲盒一般不支持无理由退货。具体适用法规以当地消费者保护规定为准。
少了一个配件怎么办？
请在签收 7 日内通过 联系表单 提交开箱视频与外包装六面照，客服核对后会补发或折算补偿。
账号与隐私
我的浏览数据会被怎么用？
仅用于改进推荐与风控，不出售给第三方广告商。详见 隐私摘要。